一、单位介绍

“天下大势,分久必合。快递业肯定会出现大规模并购,一线快递企业将为了增强市场竞争力而展开优势资源争夺战。”在谈起快递业的发展趋势时,中国电商与物流智库理事长王孝华认为,未来一段时间内,电子商务会发生很大变革,这意味着快递也要对自身业务进行调整以满足其发展。

2014年6月6日,美菜品牌应运而生。作为中国餐饮供应链杰出服务商,美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科技改变落后的中国农业市场,专注为全国近千万家餐厅,提供全品类、全程无忧的餐饮食材采购服务,“买菜卖菜上美菜”深入人心。

资本要用在“刀刃上”

一边是资本的频频光顾,一边是快递业提升缓慢的服务质量。对此,王孝华说,引入资本不是为了继续打价格战,而是要通过资本解决快递企业发展过程中遇到的种种问题。

目前,美菜以惊人的发展速度在全国扩张,2018年4月,硅谷全球数据研究机构PitchBook公布,全球共有16家公司(其中包括4家中国公司)成功跻身“独角兽”,美菜赫然上榜,创造业界神话。2018年9月,估值70亿美元。现因业务发展需要,山西客服中心特面向社会公开招聘。

王孝华坦言,根据国际经验,随着快递业竞争的进一步加剧,不排除国内一线快递企业之间进行整合并购的可能。在快递业越来越受资本青睐的当下,一线企业同样需要兼并扩张,整合优势资源,将网络架构优势最大化,并促进末端网点的健康发展。

近几年,顺丰、中通、圆通等快递企业频频受到资本眷顾,谁将是中国快递第一股也成为人们关注的焦点。王孝华表示,国内很多民营快递企业是由家族企业发展而来的,缺乏现代企业管理制度,尤其在财务规范化等方面,还未达到上市的要求。等企业的现代管理制度建设完备后,上市自然会水到渠成。

二、招聘岗位: 客服专员(呼入座席) 100名

王孝华坦言,随着行业的发展,快递业的竞争越来越表现为资本与人才的竞争。快递企业应该从长远发展着想,通过引入资本建立现代企业制度、完善供应链,而不应单单为上市而融资,这是当前国内各大快递企业需要充分认识的问题。

电商深度变革进行中

去年,网上购车、网上买房是电商经营品类扩围的一大亮点,“买遍全球”的跨境电商也成为电商炙手可热的蓝海市场。王孝华告诉记者,目前,国内网民数量已突破6亿,这意味着电子商务仍具有广阔的发展前景。对于零售企业来说,电子商务将成为“标配”,每个企业都需要在互联网上拓展销售渠道。

岗位描述:

1、办公室坐班制,通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务;

2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等;

对于传统实体零售企业来说,“触网”开店早已不是什么新鲜事,但要开好网店还有一段路要走。王孝华指出,很多传统零售企业都有一个误区,认为电子商务就是把线下的商品信息放到线上。其实电子商务的精髓是创新销售的每一个环节。“电子商务打造的是一个生态平台,建立的是一种生态模式。”他说。

3、妥善解决一般客户投诉,并做好相应的记录;

特别需要注意的是,电子商务自身也在进行着模式衍化。王孝华认为,个性化是电商的发展趋势之一。电子商务从早期的B2B模式,逐渐演变到类似于“跳蚤市场”的C2C,而当前B2C模式的声势与日俱增,占据网购市场的半壁江山。“但这些模式会逐渐失去活力,在未来,C2B将成为电商市场的主导。在C2B模式下,生产以消费者的个性化需求为驱动,电商将众多个性化消费需求进行汇集和整合,反映给制造企业。以此重新梳理生产——消费流程,实现协同效应。将来有一天,个性化消费需求将驱动整条产业链,这是一个本质性变革。”王孝华说。

4、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;

5、日常的电话回访;

6、完成公司其他工作安排。

岗位要求: 

1、18-45周岁,男女不限,全职;

2、大专及以上学历,专业不限,条件优异者可适当放宽;

3、普通话流利,沟通表达能力强;性格乐观、积极进取,具有团队协作精神;

4、个人信用记录良好,身体健康,品行端正;遵纪守法,诚实守信,具有良好的心态、较强的服务及营销意识。

移动互联则是电商的另一个发展趋势。王孝华说,移动互联网在技术研发、实体应用和普及方面发展迅速,移动终端最终会改变现有的商业模式。“终有一天,移动互联网会超过PC端,虽不一定取代,但一定会超过。”

三、薪酬福利

“两手抓”回应电商需求

无责底薪+绩效奖金+商业保险+五险+员工福利+团建+补助+外派学习+带薪年假+定期旅游+晋升空间,月综合工资4000-6000元。

四、晋升空间

无论是B2C还是O2O,抑或是“向西”、“向下”发展,电商商业模式的变化需要快递物流进行迅速调整。快递企业要实现“两手抓”,即加速网络下沉和大数据技术应用,以适应电商的需求。

1、公开、透明的晋升制度,按能力晋升,不论资排辈;

阿里研究院的数据显示,2014年全国农村网购市场规模达1800亿元,2016年有望达到4600亿元。近年来,中国网络业务的增长大部分来自中西部地区,网络业务增长的前10个城市基本上是三四线城市。

看到这一趋势,快递企业纷纷下乡布局网络,抢占下一个业务高地。对此,王孝华认为,快递物流在三四线城市以及农村地区的网络不健全,制约了电商销售渠道的下沉。“电商和快递物流的融合发展亟须提速,建议政府提供更优惠的政策,以推动产业链的整体发展。”

2、职级晋升:质检专员、培训导师、班长、主管、经理、项目负责人;

与渠道下沉一样,大数据的力量愈来愈引人关注。王孝华说,凭借大数据技术的应用,电商在去年“双11”前对热销商品进行提前备货,快递企业也借助大数据的力量提前做好预警,使物流有序、均衡推进。

五、工作地址

同时,王孝华指出,快递企业也要积极应用大数据技术,为电商O2O业务积累资源。“无论是餐饮还是社区O2O服务,电商所能做的只是将线上信息传导至线下,线下消费者的反馈渠道则不够通畅。快递在帮助O2O服务‘落地’的过程中,还可以建立起消费体验的反馈渠道,帮助电商完善服务。”

中国电商与物流智库理事长王孝华:移动互联网终将超过PC端,快递应以变应变中国生鲜移动电商平台——美菜网山西客服中心(图1)

中国电商与物流智库理事长王孝华:移动互联网终将超过PC端,快递应以变应变中国生鲜移动电商平台——美菜网山西客服中心(图2)

太原市迎泽区朝阳街北一巷山西华速云数据呼叫基地

六网络科技、招聘流程

(一)网上报名:报名人员登录注册:十全人才网(www.sq-rc.com),搜索“美菜网客服专员招聘公告”投递简历,等待电话通知面试。

(二)简历初审:投递简历后3个工作日内,反馈结果;

(三)集中面试(请保持电话畅通);

(四)复试、录用;

(五)入职培训,与三方签订劳动合同,入职既有商业保险,三个月试用期后转正,转正后缴纳社会保险。

七、联系方式:

王女士:13303400964(微信同号)

冯女士:15364917804(微信同号)

白女士:15364917804(微信同号)

联系地址:

十全人才网(山西华瑞众力人力资源有限公司)太原市万柏林区长风商务区华润大厦T3楼1202室。

(乘坐65/65路支/27/69/804/856/905公交,到达新晋祠路长兴北街口公交站下车)。

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