【bnuz·分享】移动互联网时代电商社交媒体营销的核心是什么?黄金珠宝消费模式升级,移动电商平台市场潜力凸显(图1)

在这个移动互联网时代,越来越多的传统企业开始意识到自己以往的经营模式已经落后了,开始向线上和移动端部署自己的业务进行转型。但是很多企业都倒在了这条转型的道路上,主要原因就是企业掌舵人的思维还停留在传统阶段,依然在用传统的管理方法来管理电商团队,失败也就是在所难免的了。

随着供给侧结构性改革的深入推进,国民经济发展形成由注重规模增长逐渐转向更注重高质量增长的趋势,对我国各行各业都产生显著而深远的影响,而黄金珠宝饰品行业也不例外。重设计、重品质、重服务,俨然成为黄金珠宝企业实现可持续发展、占据有利市场份额目标的共识。

  有业内人士表示,黄金珠宝行业消费市场庞大、发展前景可观,若想顺应消费者日益增长的优质化、个性化需求则需不断创新发展,电商化将是重要突破渠道,黄金珠宝快时尚平台将迎来巨大的发展机遇。

  顺应消费者需求模式升级,黄金珠宝电商化大势所趋

  根据中国黄金协会公布数据显示, 2017年中国黄金总消费量为1089.07吨,其中黄金饰品接近700吨,占比超过60%。仅在2018年一季度,黄金珠宝行业主要的13家上市公司实现营业收入近400亿元。

这篇文章里笔者暂时不讨论转型中别的问题,单独就电商营销这块为大家分析一下。无论时代如何变化,社会如何进步,商业模式怎么转变,其实企业在运营中唯一不变的核心就是盈利。所有的商业模式都是应该围绕着盈利来进行的,而营销则是企业实现盈利的重要手段。

在传统的商业模式下,营销都是通过业务人员的拜访或电话营销等手段来完成的,而在互联网时代,尤其是目前进入了移动互联网的爆发期,这些传统的营销手段已经不再适用了。在智能手机的大量普及下,社交媒体的重要性已经逐渐的显示出来。

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  2011-2017年国内黄金首饰消费情况(数据来源:中国产业信息网)

  而传统黄金珠宝企业,普遍重视渠道扩张和规模增长,大力发展加盟商或经销商,却忽视对产品设计与制造工艺的升级,甚至将其按比例外包,由此造成产品设计感弱、同质化问题严重、消费者不满意等问题。而若没有强劲有力的加盟商或经销商管控体系,包括产品检验、标签管理、品牌宣传、导购人员培训等,则难以令消费者产生信任感和增强品牌好感度,但想达到理想效果,则需要花费大量时间和精力。

  可见,传统黄金珠宝企业所惯用的商业模式,很大程度上容易造成产品设计与消费者真正需求的脱节,而加盟商则基于自己的销售经验决定产品更新或营销手段,厂商则陷入无法与消费者及时互通互联的窘境。

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现在已经有不少电商企业开始采用社交媒体作为自己的主要营销手段并取得了成功,在这方面最有名的例子恐怕就是小米手机了,通过微博平台的积蓄炒作,一夜之间红遍了大江南北。但是我们普通的中小企业没有小米手机那样的资源优势,无论从人力还是资金都和小米无法相提并论,况且雷军也只有一个,作为普通的中小型企业,在走向电商的道路上该如何利用好社交媒体来进行营销呢?

  同时,中国互联网络信息中心(CNNIC)指出,截至2017年底,我国网民规模超7亿人,其中手机网民占例高达97.5%。而黄金珠宝饰品在我国婚庆习俗中有其刚需性,80后90后作为当前适婚人群主体,则多为资深网民,喜欢通过网站或APP满足自己的购买需求,由此为黄金珠宝企业电商化奠定坚固的消费者基础。

这里我用一个大家可能都没有听过的意大利蜂蜜品牌Sicimiele来作为案例给大家分析一下,为什么我要选这个品牌作为案例呢?就是因为大家都不知道,代表着这个品牌的知名度还没有在中国大陆打开,而在这种情况下,这个品牌通过社交媒体的营销已经静悄悄的进入中国市场并赚取了上千万的利润。

这个Sicimiele的品牌是怎么做到如此的呢?首先这个品牌在通过海关进入大陆后并未通过传统的开店铺货形式来进行经营,而是通过运营者个人率先建立起了自己的微博平台,在微博平台上以讲故事、写短文的形式对这个品牌的蜂蜜进行了详尽的描述。

这种描述并不是单纯的以卖货为目的,而是向消费者讲述这个蜂蜜从生产到流通的全过程,详细的介绍了蜂蜜的功效以及与国内蜂蜜的不同之处,这种客观的描述在消费者心中就建立起了一定的信任度。而且通过微博平台的文案,该品牌聚拢了一批属于自己的粉丝。

接下来蜂蜜通过手机短信或微信的形式定期给这些粉丝推送新货到货的信息,因为产品本身确实有其质量上的优势,因此在建立起粉丝的口碑之后,通过口碑的传播,这个Sicimiele的蜂蜜迅速在粉丝群当中推广开来,效果比掏钱打传统的广告要好许多。

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当然这种通过社交媒体进行口碑营销有个基本点,那就是你的产品本身一定要是质量过硬才行,不然在这个移动互联网时代,负口碑的传播甚至要快过正面的传播。这方面失败的案例大家可以参照老罗的锤子手机,通过社交媒体迅速的实现了口碑传播,可惜这个口碑是负面的。

  其实不难发现,当下年轻消费者除了在婚庆节日购买黄金珠宝外,也越来越倾向于将黄金珠宝作为一种生活物品进行消费,黄金珠宝的时尚属性和日常属性越来越明显,这一趋势也将极大刺激黄金珠宝电商市场的增长。

  此外,有相关资料指出,目前我国珠宝首饰销售模式以百货店、购物中心、专卖店等线下终端为主要渠道,但电商销售额呈现良性增长趋势。而部分国际大牌珠宝饰品在电商上布局较为落后,也为国内本土电商品牌发展营造机遇和空间。

这种通过微博或微信来打造自己的品牌文化,讲述自己的产品故事,来形成自己的粉丝圈就是时下我们讲的社群概念,当你拥有了自己的社群,只需要专心打造好自己的产品质量,做好品牌文化,粉丝会主动的帮你进行传播的。

综上所述,好的产品是根本,离开了产品本身,谈什么都是白搭。在有好的产品基础上,通过社交媒体来打造社群,这才是移动互联网时代营销的核心。

  黄金珠宝迎来“互联网+”时代,移动电商平台助力行业创新

  黄金珠宝电商平台较传统商业模式而言,在对消费者需求把握、产品设计更新、大数据统计跟踪及反馈上优势更为明显。

内容来源| IT新视点

  其通过搭建互联网电商平台,帮助消费者足不出门便可浏览各种黄金珠宝饰品,囊括手饰、耳饰、戒指、项链、投资金、工艺品等,且都有权威产品证书保障质量。而消费者有什么疑问,可随时咨询在线客服,平台也可第一时间获取消费者真实需求并调整上架产品明细和拟定产品设计更新计划。

责任编辑|黎馨琪

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  对黄金珠宝消费者而言,买到货真价实的商品至关重要。因此,与知名品牌建立深度合作关系的黄金珠宝电商平台更容易得到消费者的青睐。

  而除了电商功能外,它还通过预售模式,将用户需求直接反馈成厂家,由厂家及时设计产品直供,有效保障产品个性化和零差价优势,巧妙解决了传统黄金珠宝饰品行业流程多、耗时长、差价大等弊端。

  电商化为黄金珠宝行业再续辉煌带来广袤的成长空间和实践土壤,在顺应互联网时代消费主体需求升级的同时,也为行业创新发展注入新鲜血液移动互联网。黄金珠宝快时尚平台获将引领行业潮流,并带来更多精彩的可能性。

—来源:网络

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