导读:这是鬼脚七关于移动互联网的系列文章,第一篇。主要介绍电商发展过程中,买家、卖家、平台的变化,回答了为什么电商越来越难做的问题。如果你希望看这个系列其他文章,请在微信taobaoguijiaoqi后台回复”移动互联网”查看。

“电商越来越难做了,除了刷单,就是烧车,接着就是拼低价。”

—某卖家如是说

所有做电商的人,基本上都听过这个言论。

刷单不只是在淘宝天猫上,在京东、苏宁、一号店等平台同样如此,有过之而无不及。在非淘宝平台,还有人花钱去买所谓的白名单,说在白名单里面互联网,刷单就不会被抓。听了让人哭笑不得。

事件背景:7月16日,房地产O2O整合服务平台乐居控股有限公司宣布升级推出房产移动电商2.0平台。乐居房地产移动电商2.0由移动矩阵平台、房产电商平台、轻松置业计划三大部分组成,旨在帮助开发商解决从意向导入到锁客转化,再到大定解筹的项目营销全程难题。另外,针对购房人群,乐居房产与易居金融服务平台进行合作,为其提供零负担房产金融服务,以期解决置业首付的问题。

前些天有个做投资的朋友跟我聊天,说他准备投资一个刷单公司,问我有没有前途。我都无语了,现在tmd什么世道啊,资本市场想钱想疯了。我后来还是跟他说,当然有前途,虽然刷单公司有风险,但投资回报率一定不小,而且是短期可能会有高额回报!2014年估计最赚钱的电商相关行业是刷单公司了。

刷单成本越来越高,30元一单,不算贵的。这么高成本刷单,还是比不上购买流量的成本。一个新的买家,要想成交,投入200元的广告费,很正常的。如果一个点击4块钱,100个点击就是400,转化率2%,那么每个成交的广告成本就是200元。就算有人想花钱买流量,钱不一定花得完啊!现在买广告,也要有渠道。要么流量太少,要么流量不精准,买了也没用。

这么高的成本,难怪大部分做电商的都在说:生意越来越难做了!

但问题到底出在什么地方?这是个值得思考的问题,这也是我想讨论的问题。

我们先应该承认一个现实:

艾瑞评论:

中国从古到今,生意从来没有好做过!

移动互联网的商业法则(1)电商的变迁艾瑞咨询:乐居领跑房产移动电商平台升级,移动矩阵、互联网金融成亮点(图1)

有人说,以前电商好做啊,放个东西到网上就能卖。确实有可能,以前做电商的少,竞争少,只是购物人群也少啊。2004年的时候,每个月卖5万块的是大卖家了,现在如果一个月卖5万块,你会觉得生意更本没法做了。

乐居作为房产电商的标杆企业,一直致力于移动端的探索和创新。今年3月,乐居推出了移动电商1.0平台,通过微博和微信两大社交平台合作,加上乐居自己研发的房牛加联动平台,率先实现了产房电商O2O平台从PC端向移动互联网的迁移和升级。

然而半年不到,乐居动作频频,大步前进。7月将房产移动电商1.0平台升级为2.0平台。除了惊人的速度,我们还注意到,这次升级中体现出的乐居对移动互联网场景中流量的汇集和流量价值的创新挖掘。对移动互联网流量及其变现可能性乐居正在进行积极的尝试。

纵观此次升级,亮点一是乐居建立起完整的三大移动矩阵平台。电商,流量为王,在移动端,抢占流量依然是重中之中。三大矩阵中,微博、微信公众号构成移动媒体矩阵,微信群、QQ群构成移动沟通矩阵,以微博售楼处和微信售楼处构成移动楼盘矩阵,配合高流量的口袋乐居App和手机乐居网站,乐居移动矩阵平台凝聚了海量活跃意向购房粉丝,完成匹配房产属性的流量在移动端的高浓度集结。

三大移动矩阵平台的完整建立也意味其在移动平台流量卡位战的首告成功。在6月28日乐居推出的“微信购房季”活动中,移动矩阵初现营销威力,创造了15天200万人参与的房地产营销经典案例。此外,乐居移动矩阵更有红包营销、云购、集赞有礼、360度看房等丰富多彩的微营销功能,经过环环相扣的账号矩阵和裂变传播,房地产项目的影响力和营销力将急速扩大。

对于流量价值的认识和理解,移动互联网时代较之PC时代,已然发生变化。因场景而生的流量可能比原本流量在规模上更为可观,而对房地产行业来说,较之其他行业,场景时刻在线上、线下,PC端、移动端进行无缝切换,这让移动互联网场景中的高浓度流量更具变现可能。乐居移动电商平台除了对流量的抢占,还通过无抵押金融贷款产品进一步提高平流量转化率。

因此这次2.0升级中,亮点二便是引入了房产互联网金融产品“轻松置业计划”。这为购房者提供了切实的购房帮助,置业者购买乐居电商合作的开发商楼盘时,可以申请无抵押贷款,募集高达50%的首付款项,缓解购房压力,从而促成最终交易,让流量变现更具有利条件。

自2011年8月乐居开创中国房产电商以来,从房产电商1.0到移动电商2.0,短短三年多的时间里,乐居已引领房产电商进行了五次腾飞性的变革。伴随着移动互联网对PC端的全面超越,移动端业已成为购房者获取房产信息的最主流渠道。同时,借力互联网金融为项目营销提升购买力也已经成为目前市场最主流的发展趋势。乐居移动电商2.0平台,正是结合了这两个市场最主流的需求应运而生。深度挖掘移动时代的粉丝经济,注入互联网金融的强大动力,乐居引领房产移动电商平台升级,而这必将为房产营销和房产互联网带来新的推动力。

问题的产生,背后都有原因,电商发展到现在,有太多的东西已经在产生变化。

买家的变化

最开始大家上网买东西,只有一个理由:便宜。直到现在,这个因素一直存在。一开始有的人是为了图便宜,后来很多人上网买东西已经不是为了图便宜,而是避免当冤大头。如果你线下买了一件羽绒服,花了1900,身边有人跟你买了一样的,只花了900,你心里是什么感受……不是说羽绒服不值1900,也不是你花不起1900,而是你当了冤大头,所以你心里不爽!

后来越来越多的人已经不是因为便宜而买了,而是因为方便。城市越堵,电商越发达,因为大家出门购物成本太高啊。现在去北京东方广场买件衣服,怎么也得大半天吧。现在我基本不会在商场买东西了,不知道该不该还价,也不会如何还价。实在不能在网上买的,我才会到线下买。我买东西,完全不是因为便宜,而是真的没有时间。相信类似我的这类人群占比至少在30%。

还有一部分人上网购物,是为了更好的品质。有人说了,线下品质岂不是更确定!不一定,很多东西国内没有,或者买家所在城市的东西质量都很一般,他们想买只能到线上。网络上基本上能覆盖所有高端奢侈品牌,甚至贵族品牌。有人说,不会是假的么?当然可能会。所以需要找一些值得信任的商家。假货不在今天的讨论之列。

我的前老板买手机,使用习惯是:搜索“智能手机”,然后店家价格“从高往低”排序。我上次买衬衣,也是如此……淘宝搜索价格排序中“从高往低”的排序选项,使用者质量都很高,他们不差钱,他们也很任性!

从便宜,到方便,到品质,买家发生了变化,但很多卖家的思维没有发生变化,只知道拼价格。因为他们以为所有的买家都是图便宜而买,他们搞活动的方法就是,价格越来越低。最后导致高利润的拼不过低利润的,低利润的拼不过赔本的,赔本的拼不过免费送的…..生意能不难做么?移动互联网的商业法则(1)电商的变迁艾瑞咨询:乐居领跑房产移动电商平台升级,移动矩阵、互联网金融成亮点(图2)

卖家的变化

这些年,出现了几波典型的卖家。

最开始的那部分卖家,不需要技巧,只需要懂电脑,会操作淘宝,把商品放上去就能卖。虽然买的人少,但卖家也少。所以很多找不到工作的人,工作有闲暇时间的人,都成了卖家。这时候不需要技巧,做好简单的服务就好。但这个时代已经过去了,悲催的是,很多小白商家,还是这个思路。

后来一部分卖家,开始懂得花钱买流量了。2008年的时候,淘宝直通车才一毛钱一个点击。只要你愿意花钱买流量,绝对会赚钱!ROI都是10以上,不赚钱才怪!但那个时候大家都习惯得到免费的流量,大多不愿意花钱。后来那些愿意花钱的赚钱了,更多的人来买广告,烧车。流量价格越来越高,ROI能做到2已经很不错了。现在有好多有资金支持的商家,猛砸钱,ROI做到1,甚至1以下,这个时候能赚钱的可能性不大了。刷单,也是花钱买流量的一种,只不过有点间接。具体咱们不细说了。很多卖家还停留在花钱买流量的思路上。

现在真正赚钱的那些卖家,其实都比较专业了。除了有合理的产品和供应链以外,他们懂数据,懂运营,会用各种工具,了解市场全貌。这些卖家有个特点:专业!

从卖货,到烧车(花钱买直通车),到专业,这是卖家的变迁。如果卖家不能过度到这个阶段,那么只会越来越困难。

平台的变化

平台的变化,是指从PC电商正在过度到移动电商。这是最大的变化,但也是最不容易引起注意的变化。

很多商家都没有意识到这一点,或者说意识到了,但认为做法是一样的。PC互联网,连接的是机器,形成的是机器网络。所以之前有句话叫:在网上,没人知道你是一条狗。但现在,移动互联网,连接的是人,形成的是人的网络,这才是真正的互联网。

对待人和对待机器能一样么?PC电商的做法和移动电商的做法能一样么?当然不能。如果卖家把所有精力还放在如何优化搜索,如何优化标题,估计会越来越难做。如果能把精力放一部分在如何建立和客户的连接,如何加强连接,如何聚合更多的客户,会发现生意越来越好做。

回到主题,为什么电商越来越难做?

其实不是电商越来越难做,是因为很多商家没有看见这些电商的变迁。买家、卖家、平台都发生了变化,而商家的思路还停留在其中的某一阶段。

移动互联网时代到来,会让各个行业都会翻天覆地的发展,电商也不例外。

移动互联网到底有哪些特点?现在的成功企业是如何借助移动互联网发展的呢?

大家可以关注我接下来的系列文章:

《移动互联网的商业法则》(2)—互联网世界

移动互联网的商业法则(1)电商的变迁艾瑞咨询:乐居领跑房产移动电商平台升级,移动矩阵、互联网金融成亮点(图3)

【七哥闲谈】

移动互联网时代,是经营人的时代。跟不上变化的,一定会被淘汰!不知道怎么做?没关系,下一篇文章会继续讲,你关注微信taobaoguijiaoqi,在后台回复”移动互联网”可以查看系列文章。

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