网络时代已经来临,互联网已经将世界变成了一个真正意义上的地球村。网络已经深刻地改变了我们的生活方式和思维方式,而且将继续改变下去。
移动互联网时代,时间碎片化、行为碎片化、审美容易疲劳化网络营销,所以作为零售商业应该利用大数据给用户正确的时候提供精准的推广。
  营销的发展史上,出现过生产、产品、推销、营销、社会和大市场营销等观念,这些观念更多地强调供应者的主动性、显性需求和信息的不对称性。互联网+如何帮企业打造创新商业模式?求毕业论文一篇:金融危机下的网络营销(图1)
商业零售业是社会再生产的终端环节,其本质是满足最终消费者的消费需求,为消费者服务。在这样的社会环境和市场环境下,就需要回归商业经营的本质,探索新型服务方式,以引进客流和稳住客流。
首先,要优化、便利化购物服务。商业零售业的本质是满足消费者的需求,而便利也是消费者的需求之一。因此,实体商业不能排斥互联网技术,而是应主动采用最新的互联网技术,利用新技术给消费者购物消费带来便利。如沃尔玛利用互联网技术,开设了沃尔玛网上商城,消费者在其网络商城商购买商品之后,沃尔玛免费为其送到就近的实体店里,方便消费者就近自取。
其次,提供美好的购物体验服务。传统零售商业应扬长避短,发挥实体商业的体验优势,满足消费者的多层次需求,从而达到留住消费者并促进其消费的目的。传统实体商业无法改变商品的物理属性,但是可以通过商品组合来满足消费者的多种生活需求,通过精美的陈列和高雅的环境满足消费者的视觉满足,通过销售人员的热情服务让消费者感受到宾至如归的感觉等。
第三,创新会员服务形式。传统实体零售企业的粉丝就是企业的会员,实体店应该像互联网企业那样用心经营自己的会员体系,让自己的会员对企业品牌长期稳定的忠诚度,策划各类活动邀请会员参与,提高会员的参与度、存在感、成就感,让会员内心认同企业文化,推动会员自发为实体店代言,形成口碑传播。
作为传统的区域零售商而言,有必要从下面几个方面来入手,引入新的技术和应用,迎合新的消费模式和消费习惯。
  这些营销观念所主张的,只是关注的重点和分析的复杂程度有所不同。这些观念都是建立在工业经济的基础上的,已经不能适应网络经济时代的需要了。
第一,是微信服务号营销,微信拥有全国最大的手机安装量,在线应用人数达6亿人,每人每天看数10次微信。目前还没有任何公共平台具有微信这样的用户基础。要打通企业内部crm(customer relationship management,客户关系管理)系统与微信的连接,向顾客提供营销活动信息,并通过大转盘、抢红包、电子优惠券、电子礼品发放等活动,吸引消费者参与,达到吸引顾客到实体店购买的目的。微信与crm打通后,还能实现顾客自助办卡,増加了顾客满意度,降低了企业服务成本。
第二,是店内o2o,为企业降低运营成本。实体零售店主要收入来自店内,移动互联网带来的方便性,可以为店内体验改善和流程重构带来新的机会。在店内推动移动pos及移动开单的应用,为商场减少收银员和收银台,变革商场店内收银流程,达到为企业省钱的效果。
第三,是线上线下一体化销售,共享库存和订单。将线下的优势商品上网销售,能为顾客带来方便,减少顾客停车、排队等待的不便,为未来老年社会构建了必要的基础设施。推进实体店线上线下库存订单的一体化,打造全渠道营销引擎,使习惯或需要上网购买的顾客,也能进入实体店购买到货真价实的优质商品,同时为商场创造新的收入。
在移动互联网时代,坚守零售为顾客服务的本质,通过引入新的技术和应用,从营销到服务架构全渠道的应用工具,以实现企业和顾客之间沟通的现代化,这是o2o模式的本质。互联网+o2o也代表着传统商业经营模式的转型。  所以,我们需要一种全新的营销理念来武装我们的大脑。这种营销观念能够有效的应对瞬息万变的市场,应该能够更关心顾客的内心,应该在供需双方之间搭起互动的桥梁。这,正是我们所提出的深度营销。
  深度营销,就是建立在网络的基础之上,以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。
  深度营销要求顾客参与到企业的营销管理,与顾客建立长期的合作性伙伴关系。通过大量的人性化的沟通工作,使自己的产品品牌产生润物细无声的效果,保持顾客长久的品牌忠诚。网络营销强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中,乃至产品生命周期的各个阶段。