临江 筱娟

盘点2014年移动互联网流量经营:流量产品创新哪家强?荐读| 我国移动互联网流量再创新高 专家:提速降费显成效(图1)

人民网北京6月28日电 (记者毕磊)近日,工信部发布2021年1-5月通信业经济运行情况。1-5月,移动互联网累计流量达846亿GB,同比增长38.5%,实现连续三个月提速增长。其中,通过手机上网的流量达到811亿GB,同比增长37.4%,占移动互联网总流量的95.8%。5月,当月户均移动互联网接入流量(DOU)达到13.62GB,同比增长35.6%,达到DOU新高值。

2014年,4G商用元年,传统运营商的挑战前所未有。移动互联网时代正全面到来,创新是其发展的最大特点。这场颠覆性的革命,让运营商在2014年将业务创新、流量经营当作应对新形势、新挑战的最佳武器。

当流量成为刚需,运营商能做的唯有重视流量、创新经营模式、满足手机用户“好用不贵”的流量需求。对于年初曾经引起不小争议的“套餐内用不完的流量月底清零”,中国移动广东公司率先给出了自己的解决方案,站在用户的角度,把选择权更多地留给用户,提供更大的流量优惠、更多的套餐选择、更互联网化的流量玩法。对此,市场和用户也给出了积极的回应,印证了这些流量经营创新的可行性和前瞻性。此外,中国电信借移动互联网金融崛起之机推出流量货币化创新产品“流量宝”、中国联通突破传统运营商界限创新推出流量管理与交易平台“流量银行”……这一年,运营商一系列流量产品的新玩法,都有着显著的移动互联网特征,着实让消费者惊喜不断。

相关专家表示,随着我国5G建设发展进程加快,提速降费政策的不断深入,移动互联网流量仍有上升空间。

从各地区移动互联网流量的情况看,均呈快速增长态势,部分西部省市DOU值居全国前列。1-5月,东、中、西和东北地区移动互联网接入流量分别达到359亿GB、189亿GB、252亿GB和46.2亿GB,同比增长39.6%、41.2%、36%和33.5%,中部地区增速领先全国。

北大科技园创新研究院产业研究分析师李朕表示,移动互联网流量快速增加的主要原因有缘于提速降费不断深化,运营商为用户带来了更加高质量的移动流量体验,使得用户在使用过程中更加青睐移动网络;另外,5G逐步投入使用以及5G智能手机不断普及,提供了更加高质量的内容,相应拉动了移动互联网流量的增加。

移动互联网对运营商的最大考验,就是其将流量经营发展成电信业转型的主战场。以流量经营为入口,向互联网领域寻找机会,已成为运营商电信业务创新的新常态。随着4G网络的深度覆盖,用户的流量需求将被进一步激发,2015年,创新仍是流量经营的王道。

价值创新-流量共享&转赠

【评选理由】

据记者了解,此前工信部就提出,今年网络提速降费工作的重点方向将从网络“覆盖普及”向“提速提质”转变,从“普惠降费”向“精准降费”转变,包括有序推动5G网络按需建设和深度覆盖,面向中小企业用户、农村脱贫户继续实施精准降费等。

中国信息通信研究院副院长王志勤指出,随着用户流量增长,部分一线城市的热点区域高峰时期4G网络利用率已达到90%,用户体验受到影响。移动用户数据流量的不断提升,使得我国原有网络难于支撑众多用户的业务需求,迫切需要能够承载更大容量的网络。

“当前,加快5G网络建设是适合国家、经济社会和产业发展需求的。当然,这并不意味着5G网络建设就是要盲目地大干快上,不考虑投入产出比。我国5G网络要坚持适度超前原则,匹配应用的发展路径和节奏,持续优化建网策略、运营策略和政策环境,不断降低全网的部署成本与运营成本,以尽可能低的成本来支持应用的培育。”王志勤说。

土地都能流转,流量为何不可?在个人价值备受重视的时代,运营商的流量经营也在不断提升用户价值。中国移动广东公司重新定义了流量的价值,资源共享、利益最大化是努力的方向。

【用户实践】

“您好,号码1380××××183邀请您加入‘流量共享群组’,仅需支付10元或20元/月即可获得100M或300M省内2G/3G/4G流量私人使用(同时加送50%或100%共享流量),另外享有最高300M或1000M共享流量。”小莫将此条短信转发给自己的几个闺蜜,满心欢喜地说:“广东移动的这项业务还真是不错,像我们这样的学生族,图的就是省钱还有大流量,这个业务都满足了,最重要的是我们几个闺蜜现在是一个群组了,好开心!”

来源:人民网

作者:孙红丽

【创新亮点】

2014年5月30日,继“流量800”、流量充值卡等创新流量产品之后,广东移动再次引领流量经营,创新推出社交化的流量新玩法——“流量共享”套餐。据广东移动人员介绍,用户办理该套餐后,除获得相应的个人私有流量外,还将根据参与人数的多少额外获得一定比例的共享流量,参与者越多获得的共享流量就越多,所有参与者均可使用这部分共享流量。例如,5人组团办理“流量共享”,每人支付10元套餐费,每位用户即可获得100M的个人流量自己使用,同时将有额外的50M/每人共享流量注入共享流量账户中,所有参与者可一起使用额外的250M共享流量(5人×50M/人)。

对于学生、白领等群体而言,学业、工作负担比较重的时候,可能无暇摆弄手机,流量用不完怎么办?为让广大用户有更多选择,轻松自由地处置套餐内剩余流量,从 2014年6月9日起,广东移动在全国首推“流量转赠”新服务。用户只需支付5元/月功能费,就可以将自己套餐内的剩余流量转赠给1~4人使用。用户可将以上套餐内的2G/3G/4G流量以不同使用限额进行转赠,包括50M、100M、200M以及不定额共4个档次,每月总转赠限额不超过1G。

货币化创新-流量宝

【评选理由】

2014年,移动互联网金融迅速崛起,大大小小各种“宝”不仅为人们的生活带来便利,也助推了移动互联网的整体繁荣。在这些“宝”中,中国电信推出的“流量宝”让人眼前一亮,它提出的“牛币”概念开拓了互联网营销的思路,为盘活资源、促进销售等提供了可能。

【用户实践】

“我已经赚了好多流量币了,下载几个应用并激活、抢几个红包,甚至点了几个广告进去,就能获取。从此,我可以自己动手‘丰衣足食’啦,自己在网上赚流量,不用再掏钱。”小玲是杭州的一名小白领,刷朋友圈、上网、淘宝是她每天生活的必需,所以对流量需求很大。自从用了电信的“流量宝”,她可以省下部分流量钱,她说虽然不是很多,但这种感觉特别好!

【创新亮点】

2014年5月,中国电信推出“流量宝”产品。在流量宝合作新模式下,商家可以向运营商购买流量,随后通过活动的方式让用户完成任务以获得流量。而用户通过完成任务获得流量后,可以在流量宝的平台将流量转换成牛币,通过牛币可以实现话费充值等。流量可以自用或赠送他人使用。

2014年11月,中国电信正式发布“流量宝3.0”,主打流量券、流量红包两大核心功能。流量宝3.0的核心是“玩”,“玩转免费流量”,用户可以通过“玩”赚取流量币,企业则可以通过中国电信的流量平台精准营销。流量宝3.0还可以流量币的形式,随意兑换流量以及免费WiFi时长等,并且,流量宝3.0具有流量可赚取、可转赠、可兑换、跨三网、不清零等特点。用不完的流量可以储存,永不过期。

平台创新-流量银行

【评选理由】

流量正成为一种资源,资源能否合理配置将决定行业的健康发展和普通用户的使用感受。如果流量能有一个银行之于金钱一样的平台,随时查询、存取、购买,那么无疑会将很多问题一扫而光,比如剩余流量的作废、比如流量升值的问题……中国联通的“流量银行”在这方面进行了有益的探索,利用它,人们不仅能“省钱”,还能“赚钱”。

【用户实践】

“流量银行不仅能满足用户日常流量的存取需求,还能为用户提供赚流量、买流量、流量团购、流量交易、流量支付、流量红包等服务,并可基于数据分析能力为用户提供流量查询、流量分析、流量指数等业务支持……”在听完前台营业员的介绍后,小林惊呼:“这还真的是‘银行’啊,来你给我具体说说怎么使用……”专门来到北京朝阳某联通营业厅咨询“流量省钱秘籍”的小林在听完营业员的介绍后觉得不虚此行。

【创新亮点】

2014年11月,中国联通正式推出了流量创新产品——流量银行。它是一个针对3G、4G用户的流量管理与交易平台;也是一个为企业用户提供精准、高效营销服务的推广平台。“流量银行”还打破了传统的运营商界限,所有运营商的用户都可以参与其中,真正实现了无障碍的跨平台运营。

今后用户只要下载App或登录网页版使用流量银行,就可以享受流量随时查询、存取和购买等服务,富余流量还可以转赠他人。此外,用户可以参加流量平台上的企业推广活动,随时随地赚取流量,自己的流量自己掌控。在不久的未来,用户甚至可以将第三方积分(如信用卡积分、超市会员积分等)与流量相互兑换,用流量进行购物结算,真正实现流量的货币化功能。

模式创新-全网流量统付

【评选理由】

支持企业为其目标消费者提供流量免费服务,让用户享受流量免单的同时,也让企业多了一张吸引用户的王牌,中国移动全网流量统付实现了运营商、第三方企业、用户的三赢。

【用户实践】

“下载App不花流量费,这么好的事儿怎么能错过?”看到移动用户访问360手机助手下载专区免流量费的***后网络创业,白领丽人王芳赶紧尝了个鲜。听说360手机助手将长期持续这一免费服务,王芳只恨自己的手机内存不够。“反正不花钱,感兴趣的游戏都下载体验一把,玩几天腻了,果断删除重新找目标!”

【创新亮点】

2014年8月26日,中国移动在京分别与奇虎公司和新浪微博签署合作协议,根据协议,中国移动将免除移动用户访问360手机助手相关板块、下载专区内App所产生的所有流量费用,针对新浪微博多项业务推出免流量产品。这是中国移动首次与互联网公司开展全网流量统付业务合作。事实上,流量统付业务最初始于广东移动推出的“流量800”业务,首个合作伙伴为广发银行。8月,中国移动将该业务推广至全国,用户通过2G/3G/4G网络(不含WLAN)访问互联网时,产生的数据流量费用减免,由集团客户后向统付。该业务具备灵活的业务模式、4G的先发优势和完善的业务运营支撑能力,可满足集团客户不同的流量统付需求。

计费创新-流量季包和半年包

【评选理由】

全新4G资费标准,资费水平大幅下调,传统运营商流量月度清零的计费方式被彻底打破,用户手机流量使用周期更长更灵活。

【用户实践】

大一学生曹耘是个典型的电子设备发烧友,用朋友的话说就是“机不离身”。爱上网的他经常把自己的iPhone手机当成移动热点供其他设备联网,月月流量费惊人。今年6月,经亲友介绍,曹耘选择了移动“半年包”服务,手机上网体验突然大变样。“再也不用担心流量超标了,有同学用不完的也可以分享给我,别提多开心了!”

【创新亮点】

2014年5月14日,中国移动发布重磅消息:从6月1日起,全面升级4G资费体系,流量资费最高降低50%,流量包门槛降至30元。同时,推出流量“季包”和“半年包”,流量使用周期更长更灵活,用户可根据自己的消费习惯进行选择。此外,中国移动还推出流量分享服务,使用4G套餐时可授权1~4个亲友分享自己套餐内的流量,每人每月收取10元功能费。今年以来,有关4G资费、流量的吐槽不断,不管是编造的***还是善意的调侃,都代表着消费者对4G资费的期盼——更便宜、更透明简单。此举措着实让消费者感受到“价格骨感、流量丰满”。

跨界创新-流量红包

【评选理由】

广东移动与腾讯创新推出的微信“流量红包”将传统红包用流量替代,电子化绿色环保不说,还增强了实用性,提高了用户黏度,可谓一举多得。

【用户实践】

阿豪是一位数字达人,各种新鲜玩意儿都会积极尝试。暑假期间他发现广东移动与微信推出的“流量红包”业务,立马就花15块钱一次性买了5个50M流量红包,并将它们派发到微信朋友圈及好友群组里,让好友抢“红包”,“秒抢”让他很有成就感。可是妹妹却晚来一步,没抢到流量有些失望,阿豪于是立即又买了15元的流量红包,定向派发给了妹妹,妹妹很是开心。

【创新亮点】

2014年6月,广东移动与腾讯联合推出微信“流量红包”。用户可以通过微信公众平台关注“广东移动10086”官方微信服务号,参与“抢流量红包”系列活动。以50M流量红包为例,15元可获得5个50M流量红包,相当于3元50M流量,价格远远低于目前10元100M的流量套餐。此外,用户兑换的流量红包使用期是从兑换之日起30天,这为用户提供了更人性化的流量服务。

“广东移动通过微信平台推出流量红包,不仅开创了运营商在流量经营方面的新模式,更增强了用户社交通信的趣味性,为4G业务的发展提供了更广阔的空间。”业界有关专家表示。

营销创新-流量钱包

【评选理由】

购物就能攒流量。流量像零钱一样存储起来,不仅可以零存整取,还能转赠家人朋友,真是“剁手族”的福音!

【用户实践】

“我淘宝不是败家而是为了赚流量养家糊口哇!”“双12”前,看到朋友圈刷屏的段子,陈婧一边笑着点赞,一边忙着转发,还不忘提醒老公来看。作为名副其实的“剁手族”,陈婧虽然深知“流量养家”的荒唐,但也免不了以此安慰自己疯狂网购后的“内疚”情绪。“不管怎么说,总比什么都不送的好啊。网购了这么多年,以前最多也就是攒个天猫积分、淘宝积分,没多大实用性。现在送流量,至少每个月不用再自己交话费买流量了。”

【创新亮点】

2014年12月1日下午,阿里巴巴宣布联手三大运营商推出面向网购用户的福利产品——流量钱包。用户在淘宝、天猫购物或参加商家活动,就可以获赠一定的流量。阿里巴巴介绍,用户流量钱包里的流量主要来自商家或淘宝官方的赠予,淘宝用户在淘宝、天猫店铺中购物满一定额度,或是参与互动游戏、收藏、签到、写评价、抽奖等,都有机会获得5M、100M甚至上千M的流量。每次获得的流量多少则由商家等赠予方决定,自动充至用户淘宝账号中。当然,钱包里的流量可以像零钱一样零存整取,也可快速提取到手机号码或转赠家人朋友兑换成联通、移动、电信等运营商的全国流量包。

服务创新-流量管家

【评选理由】

为用户推出针对性的流量服务,在某种程度上甚至比资费等因素更为重要。“一夜之间房子就归移动”无谓担心的化解靠的就是服务。“流量管家”产品从提醒、封顶等服务细节出发,为用户畅享流量之快提供坚实的服务保障。

【用户实践】

“双封顶”、“阈值提醒”、“加油包”……说起移动的流量服务,杭州的白领小赵可谓“门儿清”。他说,其实他也没有时间过多地研究各项服务,但自从他使用了浙江移动推出的“移动流量管家”产品后,只要点开客户端,所需要的流量使用量、剩余量、加油包办理等信息便尽在掌握之中。小赵自嘲说:“这项服务就好似网上流行的‘一张图让你读懂××’***,真是我这种‘懒人’的福音啊!”

【创新亮点】

浙江移动推出的“移动流量管家”是一款手机上网流量资费查询预警客户端,为用户提供流量套餐信息查询、流量加油包订购与套餐升级、话费余额查询和充值、应用软件下载、手机加速、网络测速、上网导航、业务推广、营销活动等多种功能。该App结合了当前手机上网流量监控与手机营业厅软件的优势,查询的流量数据做到与内部计费系统数据完全一致、无误差,且可根据时间段和各手机应用软件查询相应的流量使用情况,是提升用户上网业务满意度和公司流量运营能力的重要手段。

下一步,“移动流量管家”将增加流量账、详单查询、全省4G覆盖范围查询等流量服务。