从艾菲效果金奖案例,洞见金融营销新可能互联网金融发展战略下,传统银行该怎么转型?电子银行业务发展?(图1)

6月4日,2021艾菲效果营销奖线下沙龙成功举行。作为2020艾菲效果营销奖金奖获奖团队,小米营销受邀出席。小米互联网业务部商业营销部金融行业策划总监刘燚向与会者们分享了《支付宝X小米营销:右滑一下,服务直达》金奖营销案例,从挑战、洞察、策略到实施还原营销全过程,同时总结了小米营销在数字金融营销领域的成功经验。

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课程内容

一、互联网金融发展战略下,传统银行该怎么转型?

小米互联网业务部商业营销部金融行业策划总监|刘燚

(一)传统银行面临的发展痛点


01

媒介创新,实现“增量+增效”双重目标
 洞察 在万物互联的数字化时代下,用户需要通过手机解决的生活服务需求众多,但手机充值、生活缴费、核酸预约等业务都依托于不同的服务平台,入口繁杂、缺乏统一的收口及场景使得用户操作路径十分复杂。而支付宝也致力于为用户提供多重服务,打造一个全方面的数字生活开放平台。
  目标 从当前市场来看,一方面,用户面临的生活服务平台众多,竞争激烈;另一方面,目前常规的媒体资源投放较难在存量市场中带来增量。为了助力支付宝塑造新形象,达成提高品牌认知、高效抢占用户,“增量+增效”的双重目标,如何找到更优的媒介策略,让更多用户了解并选择支付宝成为金融营销应该思考的问题。
 策略 2020年,支付宝与小米合作的“右滑一下·服务直达”案例,借助小米创新媒介“负一屏”,在春节、疫情两大节点下,将“集五福”和“健康码”入口前置在小米手机负一屏,通过“右滑直达服务”实现高效获客与转化。
从艾菲效果金奖案例,洞见金融营销新可能互联网金融发展战略下,传统银行该怎么转型?电子银行业务发展?(图6)(点击图片跳转案例详情)
 效果 创新资源的助推吸引了海量用户参与,最终总曝光达81.46亿,总点击量达1.78亿,新增下载381.1万。在分享中,刘燚强调:“让用户看到不如让用户用到,负一屏用更短的路径为用户带来更便捷的服务,在米粉当中获得了极高的评价。”

02

(二)传统银行的互联网金融发展战略选择

二、传统银行互联网金融发展战略具体案例介绍

智慧赋能,助推数字金融行业全效增长
近年来,数字金融行业逐步走向正规化和合理化,股票、基金客户需求增加,整体行业客户结构趋于均衡。如何拓新增长,实现在存量市场里边的增量竞争是当下数字金融行业广告主们重点思索的问题。
针对这一难题,小米营销从场景、运营和技术三个方面给出了自己的解决方案,在“量、质、效”三方面进行突破,提高用户转化效率、激发用户价值,实现全效增长。
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 有量 在场景方面网络科技,通过全场景资源拓宽流量布局。商店端通过精品列表、搜索等实现核心资源的多场景覆盖。非商店端的信息流、安全中心等资源提供丰富触点。此外,小爱同学、智能短信等非标资源助力品效共振。
 有质 对常规的获量方式,小米营销针对性的给出了精细化运营建议。同时为了进一步对齐市场,满足客户需求,小米营销升级了“分包”和“点击归因”两大解决方案。“分包”能够有效的区分增量效果,合理分配预算,“点击归因”则可以帮助广告主精准判断每次转化的用户来源。
 有效 小米营销利用oCPX和RTA技术能力提高广告整体触达效率。oCPX帮助广告主在可见的成本范围内获取更多的新增用户;RTA则能实现媒体端与客户端数据深度打通,客户可根据考核标准做出决策,实现用户价值最大化。
与支付宝的创新合作是小米营销金融行业解决方案成功应用的实例。未来,小米营销将持续努力,通过创新为金融行业注入科技能量和想象空间,探索更多可能。
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(一)某银行开放银行、场景金融案例

(二)某银行数字化运营助推普惠金融、绿色金融发展案例

(三)某银行数字化营销与全渠道营销管理案例

(四)某银行网点的智能化发展案例

(五)某银行的数字化风控体系搭建案例

(六)某银行的数字化人力资源管理案例

三、传统银行互联网金融发展的战略路径

(一)转变理念:数据驱动、大数据思维、互联网思维

(二)顶层设计

(三)线上化:产品线上化、客户线上化、管理线上化、员工线上化

(四)科技转型

(五)数据分析能力

(六)业务模式:渠道融合化、服务个性化、客群结构长尾化

四、电子银行业务发展

(一)电子渠道中台的建立与路径

1、电子渠道数据平台的建立

2、电子渠道运营平台的建立

3、电子渠道风控平台的建立

4、行内行外数据的整合,接入外部数据需要注意的风险点

(二)电子渠道数据分析与客户画像

1、数据清理与分析的标准

2、客户数据标签建立:客户画像、客户标签库

五、电子渠道助力各业务发展

(一)助力公司业务发展案例

1、对公客户存量客户挖掘

2、对公客户名单制营销与监督

3、对公客户的重新识别

4、对公无贷户客户业务的拓新

(二)助力零售业务发展案例

1、代发工资客户流失预警及维护

2、理财到期客户的维护

3、财富客户资金流向及维护

4、厅堂营销

(三)助力贷款业务发展案例

1、基于客户综合贡献度的公司贷款定价模型

2、网贷贷款客户的额度确定及定价

六、电子银行业务风险防范

(一)线上业务反欺诈与反洗钱

(二)网络贷款业务的风险控制

(三)业务的合规检查与辅导

(四)员工行为管理

(五)电子渠道的客户信息、数据安全风险与应对

七、电子银行业务与产品创新

(一)个人手机银行建设

(二)企业网银、企业手机银行建设

(三)直销银行建设

老师介绍

李老师 佳信伟业金融研究院专家组高级讲师;经济学博士、高级会计师、高级经济师、中国社会科学院经济学博士、中国社会科学院特聘硕士研究生导师、中国人民银行浙江省支付结算专家库委员、中国互联网金融项目(北京)小组成员,经济学博士。

现任:某银行总行电子银行部负责人

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